Privacy Policy
Privacy Verklaring van Dier Medisch Centrum Hof van Twente in het kader van AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming)
Uw persoonsgegevens en de medische gegevens van uw huisdier(en) slaan wij digitaal op. Het verwerken van uw gegevens doen wij volgens ons privacy- en dataveiligheidsbeleid. U gaat met die opslag (verwerking) akkoord door de zorg van uw huisdier(en) door onze praktijk te laten uitvoeren.
Zo gaan wij met uw persoonsgegevens om:
1. Verzamelen van uw informatie door onze praktijk
1.1. Wanneer u zich in onze praktijk registreert, noteren wij van uzelf uw naam, adres, woonplaats, emailadres en uw (mobiele) telefoonnummer.
Verder verzamelen wij de volgende basisinformatie van uw dier: diernaam, geslacht, ras, geboortedatum en chipnummer, alsmede de ziektegeschiedenis.
(Dit laatste kunnen wij op uw verzoek – bij eventueel eerder bestaande informatie over de ziektegeschiedenis van uw dier bij een andere behandelaar – aldaar opvragen).
1.2. Om u te herinneren aan de jaarlijkse enting bewaren wij daartoe de vaccinatiegegevens van uw dier, uw (email-)adresgegevens en uw (mobiele)telefoonnummer.
1.3. Wij gebruiken deze gegevens NOOIT voor onderzoek, enquêtes of marketingdoeleinden, anders dan het doorgeven van het moment van vaccinatieherhaling en onze periodieke gezondheidscontroles of andere preventieve zorg.
1.4. Om uw dier-eigenaar identiteit te controleren zoals vereist door de toepasselijke Wet gebruiken wij van u als eigenaar dus slechts uw (email-)adresgegevens en uw (mobiele) telefoonnummer.
1.5. Wanneer u onze diensten gebruikt, verzamelen wij informatie met betrekking tot de gezondheid en behandeling van uw dier. Deze gegevens blijven – zolang u klant bij ons bent – bewaard op de digitale patiëntenkaart.
Deze gegevens kunnen bij een doorverwijzing met uw toestemming overgedragen worden aan de beoogde vakspecialist die uw dier verder gaat behandelen.
2. Het gebruiken van informatie over u
2.1. Wij gebruiken bovengenoemde informatie over u om onze veterinaire diensten goed uit te kunnen uitvoeren.
2.2. Wij kunnen bovengenoemde verzamelde informatie over u en uw dier gebruiken om, bijvoorbeeld via nieuwsbrieven, met u te communiceren over nieuws en updates van onze diensten, om u te informeren over eventuele acties, maar alleen die acties welke door onze praktijk geinitiëerd worden.
2.3. Wij gebruiken de over u verzamelde informatie slechts voor praktijkrelevante zaken als vaccinatieoproepen, ziektebehandeling en periodieke gezondheidscontroles.
Nooit zullen wij uw persoonsgegevens gebruiken voor reclamedoeleinden.
Nooit zullen uw persoonsgegevens voor commerciële doeleinden met derden worden gedeeld.
2.4. Wij kunnen over u verzamelde informatie gebruiken om onze rechten te beschermen en het voorkomen van achterstallige betalingen.
3. Toegang tot uw persoonlijke gegevens
3.1 Wij kunnen over u en uw dier verzamelde (onderzoeks-)informatie met elk lid binnen onze groep, binnen onze praktijk delen. Deze gegevens kunnen worden overgedragen om u volledige veterinaire service aan te kunnen bieden. Deze andere services beduiden o.a.: vaccinatie, urine-, bloed- en ander onderzoek, alsmede doorgeven van patiëntbehandelgegevens aan een eventuele specialist voor vervolgbehandeling buiten onze kliniek.
3.2. Wij kunnen informatie bekendmaken – voor zover nodig – na overleg met u, aan derden die namens ons taken uitvoeren, waaronder onderzoek en behandeling, op doorverwijzing door specialisten.
3.3. Wij delen verder geen andere informatie over u met derden, anders dan in 3.2 genoemd.
3.4. Wij kunnen door ons over u verzamelde informatie openbaren als
a. openbaarmaking noodzakelijk is om te voldoen aan alle toepasselijke wet-of regelgeving
b. naar geldende bepalingen en voorwaarden om onze rechten te beschermen.
3.5. In elk geval zullen wij altijd zorgen dat uw gegevens uitsluitend verder zullen worden verwerkt in verband met onze veterinaire diensten en in overeenstemming met dit privacybeleid en toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
4. Data Security, beveiliging van uw gegevens
4.1. Aangezien wij onze digitale patiëntenkaarten op een PC bewaren die met het internet verbonden is, zijn praktijk- en patiëntgegevens beveiligd opgeslagen en alleen toegankelijk voor de verwerkingsverantwoordelijke binnen onze praktijk.
4.2. Wij dragen er zorg voor dat de over u verzamelde informatie is beveiligd. Wij nemen maatregelen met inbegrip van administratieve, technische en fysieke procedures om uw informatie te beschermen tegen verlies, diefstal, misbruik, ongeauthoriseerde toegang, openbaarmaking, wijziging en vernietiging.
4.3. Overdracht van informatie via het internet is niet volledig veilig.
Elke door u via internet geïnitieerde overdracht is op eigen risico. Zodra wij uw gegevens hebben genoteerd, zullen wij strikte procedures en veiligheidsstructuren gebruiken om ongeautoriseerde toegang te voorkomen.
5. Gegevensbescherming van u, de patiënt-eigenaar
Dierenarts Hulberg is verantwoordelijk voor de beveiliging van de gegevens van de patiënt-eigenaar, welke zijn verwerkt, overgebracht en opgeslagen in onze systemen.
6. Bewaring van de van u opgeslagen gegevens
Wij zijn wettelijk verplicht om bepaalde gegevens van de over u verzamelde informatie, te bewaren gedurende een bepaalde periode.
Wij behouden ons het recht voor om uw patiëntinformatie te verwijderen bij de beëindiging van onze patiënt-behandelaar relatie, tenzij u anders aangeeft. Indien overeengekomen zullen wij uw gegevens, b.v. de ziektegeschiedenis van uw dier, blijven opslaan, die u o.a. nodig kunt hebben voor overgang naar een andere behandelaar.
7. Cookies
Deze website gebruikt alleen technische en functionele cookies en analytische cookies die geen inbreuk maken op uw privacy. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij uw bezoek aan deze website wordt opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en uw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren. U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen.
Wij gebruiken geen web-beacons op onze websie of in onze emails.
8. Links naar andere websites
Als u zich toegang verschaft tot links op onze website naar websites van derden, die geen eigendom zijn van Dier Medisch Centrum Hof van Twente, let er dan zelf op dat deze websites hun eigen privacybeleid hebben.
Wij aanvaarden geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor privacybeleid van derden.
U moet een dergelijk privacybeleid controleren en beoordelen voordat u enige informatie over u aan deze websites toevertrouwt.
9. Uw privacy keuzes
9.1. U kunt ons altijd benaderen als u niet aan een van de procedures van het verzamelen, uitvoeren, opslaan of het delen van de informatie met en over u, zoals beschreven in dit privacybeleid wenst deel te nemen, door ons te benaderen op het onderstaande e-mail of kantooradres.
Uw verzoek zal worden verwerkt binnen 7 dagen na de datum waarop wij deze ontvangen.
9.2. Als u wenst de over u verzamelde informatie te wijzigen, te verwijderen of updaten, kunt u contact met ons opnemen op het onderstaande e-mailadres of kantooradres.
9.3 U kunt onderdelen van uw persoonsgegevens bekijken. Stuurt u ons dan een schriftelijk verzoek.
10. Toepasselijk Recht
10.1. Dit privacybeleid wordt beheerst door, geïnterpreteerd volgens en in overeenstemming met het“ Nederlands en Europees recht.
10.2. Dit privacybeleid (inclusief, indien van toepassing, onze Algemene Voorwaarden) geldt als de volledige overeenkomst tussen u en ons, boven alle eerdere overeenkomsten, voorwaarden, garanties en/of voorstellingen in de ruimste mate toegestaan door de wet.
Google Ads Terms & Conditions
Advertentie Programma Voorwaarden van Google Ireland Limited
Deze Advertentie Programma Voorwaarden van Google Ireland Limited (de ‘Voorwaarden’) worden aangegaan door Google en de entiteit die deze Voorwaarden uitvoert of die deze Voorwaarden op elektronische wijze online aanvaardt (de ‘Klant’). ‘Google’ betekent (i) Google Commerce Limited, een bedrijf dat valt onder de wetgeving van Ierland, met kantoren te Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland, als de Klant ‘geschikt niet-zakelijk gebruik’ heeft gekozen als doel voor het gebruik van het account of (ii) Google Ireland Limited, met kantoren te Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op de deelname van de Klant in de advertentie programma’s van Google en de diensten die (i) toegankelijk zijn via de account(s) die aan de Klant wordt/worden gegeven in verband met deze Voorwaarden of (ii) die verwijzen naar deze Voorwaarden (gezamenlijk, de ‘Programma’s’). Lees deze voorwaarden alstublieft aandachtig door. In overweging van het voorgaande, komen de partijen het volgende overeen:
1 Programma’s. De Klant geeft de toestemming aan Google en elke entiteit die Google direct of indirect bestuurt, wordt bestuurd door Google of valt onder hetzelfde bestuur als Google (de ‘Geaffilieerden’) om advertentiemateriaal van de Klant, aangeleverde outputgegevens en technologie (gezamenlijk de ‘Advertenties’ of het ‘Advertentiemateriaal’) in elke inhoud of op elke eigendom (elk een ‘Eigendom’) die wordt geleverd door Google of zijn Geaffilieerden namens Google of, zoals van toepassing, een derde partij (de ‘Partner’). De Klant is als enige verantwoordelijk voor alle: (i) Advertenties, (ii) Advertentiedistributie of targetingbeslissingen (bijvoorbeeld zoekwoorden) (de ‘Targets’), (iii) bestemmingen waar Advertenties kijkers naartoe brengen (bijvoorbeeld landingspagina’s, mobiele applicaties) samen met de bijbehorende URL’s, waypoints en omleidingen (de ‘Bestemmingen’), en (iv) diensten en producten die worden geadverteerd op Bestemmingen (gezamenlijk de ‘Diensten’). Het Programma is een advertentieplatform waarop de Klant Google en zijn Geaffilieerden toestemming geeft geautomatiseerde hulpprogramma’s te gebruiken om Advertenties op te maken. In deze Voorwaarden is een ‘Adverteerder’ een entiteit wiens Advertenties (ongeacht of deze door de Adverteerder zelf of door een derde partij namens de Adverteerder zijn gemaakt) door de Klant worden geplaatst via een Programma. Als de Klant een Programma namens zichzelf gebruikt om te adverteren en niet namens een Adverteerder, wordt de Klant met betrekking tot dat gebruik beschouwd als zowel de Klant als de Adverteerder. Google en zijn Geaffilieerden kunnen ook bepaalde optionele Programmafuncties beschikbaar stellen aan de Klant om de Klant te helpen bij het selecteren en genereren van Targets Advertenties of Bestemmingen. De Klant hoeft het gebruik van deze optionele functies voor niet toe te laten en kan zich, zoals van toepassing, aanmelden of afmelden voor het gebruik van deze functies. Echter, als de Klant deze functies echter gebruikt, is de Klant als enige verantwoordelijk voor de Targets, Advertenties en Bestemmingen. Google of Partners kunnen een specifieke Advertentie, Target of Bestemming op elk gewenst moment en met of zonder reden weigeren of verwijderen. Google en zijn Geaffilieerden mogen Programma’s op elk gewenst moment aanpassen of annuleren zonder voorafgaande kennisgeving. De Klant erkent dat Google en zijn Geaffilieerden mogen deelnemen in Programmaveilingen ter ondersteuning van zijn eigen diensten en producten. Bepaalde Programmafuncties worden aangeduid als “Bèta,” of anderszins als niet-ondersteund of vertrouwelijk (gezamenlijk de ‘Bètafuncties’). De Klant mag informatie uit Bètafuncties of de voorwaarden of het bestaan van niet-openbare Bètafuncties niet openbaar maken.
2 Policies. De Klant is als enige verantwoordelijk voor zijn gebruik van de Programma’s (bijvoorbeeld toegang tot en gebruik van Programma-accounts en bescherming van gebruikersnamen en wachtwoorden) (het “Gebruik”). Het Programmagebruik is onderhevig aan de toepasselijke policies van Google, die beschikbaar zijn op google.com/ads/policies, en alle andere policies die Google beschikbaar stelt aan de Klant, inclusief policies van Partners, en voor zover van toepassing de Google EU User Consent Policy op privacy.google.com/businesses/userconsentpolicy (in elk geval, zoals van tijd tot tijd aangepast, “Policies”). De Klant staat het Google ook toe om advertenties te wijzigen zoals beschreven in de Policies. In verband met het Programma zal Google voldoen aan de Google Privacy Policy, die beschikbaar is op google.com/policies/privacy (welke van tijd tot tijd kan worden gewijzigd). Voor zover het Programmagebruik binnen de scope valt, stemmen Google en de Klant in met, waar van toepassing, (i) de Google Ads Controller-Controller Data Protection Terms beschikbaar op privacy.google.com/businesses/controllerterms; of (ii) de Google Ads Data Processing Terms beschikbaar op privacy.google.com/businesses/processorterms (gezamenlijk de “EU Data Terms”). Google zal de EU Data Terms niet wijzigingen, tenzij dat uitdrukkelijk is toegestaan in de EU Data Terms. De Klant zal het volgende niet doen en zal derden geen toestemming geven het volgende te doen: (i) geautomatiseerde, frauduleuze of anderszins ongeldige vertoningen, verzoeken, klikken of conversies genereren, (ii) conversies voor Programma’s verbergen in gevallen waar deze openbaar moeten worden gemaakt, (iii) geautomatiseerde middelen of een vorm van ‘scraping’ of gegevensextractie gebruiken om informatie met betrekking tot advertenties van Google te openen, te analyseren of anderszins te verzamelen van een Eigendom, behalve voor zover uitdrukkelijk is toegestaan door Google, (iv) te proberen om de goede werking van de Programma’s te verstoren (v) middelen, diensten, producten of materialen adverteren die in strijd zijn met de toepasselijke wet- en regelgeving in een land waarin Advertenties worden weergegeven, geplaatst of anderszins beschikbaar worden gemaakt; (vi) technische specificaties die zijn gepost op een Eigendom, en/of de Policies schenden, of (vii) zich bezighouden met andere bedrijfspraktijken die illegaal of frauduleus zijn volgens de wetten van de regio of het land waarin een Advertentie beschikbaar wordt gemaakt. De Klant richt communicatie met betrekking tot Advertenties op Partnereigendom’s onder deze Voorwaarden uitsluitend aan Google.
3 Plaatsen van Advertenties. (a) De Klant zal geen Advertenties leveren die malware, spyware, ongewilde software of andere schadelijke code bevatten of daar verbinding mee maken of bewust de beveiligingsmaatregelen van een Programma schenden of omzeilen. (b) De Klant mag een Advertentieserver uitsluitend gebruiken voor het weergeven of bijhouden van Advertenties in Programma’s die Advertentieweergave van derden toestaan en alleen als de Advertentieserver door Google is geautoriseerd voor deelname aan het Programma. Google implementeert Advertentieservertags van de Klant zodat deze wezenlijk functioneel zijn. (c) Voor vertoningen van online Display-advertenties die worden gefactureerd op een cost-per-mille impressions (CPM) of kosten per duizend zichtbare vertoningen (vCPM) basis (de ‘Display-advertenties’), geldt dat als het aantal toepasselijke vertoningen van Google (‘IC’, ‘Impression Count’) voor een Programma meer dan 10 procent hoger is gedurende de factuurperiode dan de IC van de onafhankelijke Advertentieserver van de Klant (‘3PAS’, ‘3rd Party Ad Server’), zal de Klant proberen Google en 3PAS in overeenstemming te brengen. Als dit verschil niet wordt opgelost, heeft de Klant als enige verhaalsmogelijkheid het indienen van een claim binnen 60 dagen na de factuurdatum (‘Claimperiode’). Als Google bepaalt dat de claim geldig is, dan verleent Google een advertentietegoed aan de Klant dat gelijk is aan (90 procent van Google ’s IC minus 3PAS’s IC) vermenigvuldigd met de door Google ’s gerapporteerde gemiddelde CPM of indien toepasselijk vCPM, voor de campagne gedurende de factuurperiode. Elk advertentietegoed dient door de Klant binnen 60 dagen na uitgave te worden gebruikt (de ‘Uiterste gebruiksdatum’)) en Google mag de toestemming opschorten die aan de Klant is verleend voor het gebruik van die 3PAS-provider, en mag de effectiviteit van bepalingen voor het oplossen van verschillen met betrekking tot die 3PAS-provider opschorten of vernietigen. Statistieken van de 3PAS waarvan de Advertentieservertags zijn geleverd aan Google, worden gebruikt bij de bovenstaande berekeningen voor het oplossen van verschillen. Google kan vereisen dat de 3PAS gegevens met betrekking tot het verschil rechtstreeks levert aan Google. De Klant ontvangt geen tegoed voor verschillen die worden veroorzaakt door het onvermogen van de 3PAS’s om Advertenties weer te geven.
4 Testen. De Klant geeft Google en zijn Geaffilieerden toestemming om periodieke testen uit te voeren die het Gebruik van de Klant van Programma’s kunnen beïnvloeden, waaronder Advertentie opmaak, doelstellingen, Bestemmingen, kwaliteit, ranking, prestatie, prijzen en auction-time bid adjustments. Om de tijdigheid en de geldigheid van de testresultaten te waarborgen, staat de Klant Google toe zulke testen uit te voeren zonder kennisgeving of vergoeding aan de Klant.
5 Annulering van Advertenties. Tenzij de Policies, de gebruikersinterface van het Programma, of een overeenkomst waarin wordt verwezen naar deze Voorwaarden (een ‘Insertion Order’ of ‘IO’) anderszins aangeeft, mag elk van de partijen een Advertentie op elk gewenst moment annuleren voordat de Advertentieveiling of plaatsing plaatsvindt. Als de Klant een Advertentie echter annuleert nadat een toezeggingsdatum is aangegeven door Google (bijvoorbeeld een campagne op basis van reservering), is de Klant verantwoordelijk voor alle annuleringskosten die Google doorgeeft aan de Klant, en kan de Advertentie nog steeds worden gepubliceerd. De weergave van geannuleerde Advertenties wordt gewoonlijk binnen acht werkuren stopgezet of zoals beschreven in de Policies of IO en de Klant blijft verplicht alle kosten te betalen die het gevolg zijn van weergegeven Advertenties (bijvoorbeeld kosten op basis van conversies). De Klant moet Advertenties als volgt annuleren: (i) online via het account van de Klant als de functionaliteit beschikbaar is, (ii) als deze functionaliteit niet beschikbaar is, met kennisgeving aan Google via e-mail naar de accountvertegenwoordiger van de Klant, of (iii) als deze functionaliteit niet beschikbaar is en als de Klant geen accountvertegenwoordiger heeft, met kennisgeving aan Google via e-mail naar ads-support@google.com. De Klant wordt niet ontheven van betalingsverplichtingen voor Advertenties dat niet is ingediend of wordt ingediend door de Klant na de vervaldatum die is aangegeven door Google. Google is niet gebonden aan een door de Klant geleverde IO of andere door de Klant geleverde (algemene) voorwaarden.
6 Garanties, Rechten en Verplichtingen. Elke partij garandeert aan de andere partij dat de betreffende partij met redelijke zorg en vakkundigheid zal voldoen aan zijn verplichtingen onder deze Voorwaarden. De Klant garandeert dat (a) de Klant in het bezit is van de rechten op de Advertenties, de Bestemmingen en de Targets en deze rechten verleent aan Google, zijn Geaffilieerden en Partners zodat Google, zijn Geaffilieerden en Partners de Programma’s kunnen uitvoeren (waaronder in het geval van aangeleverde outputgegevens, nadat de Klant is opgehouden de Programma’s te gebruiken)(b) alle informatie en autorisaties die worden geleverd door of namens de Klant volledig, correct en actueel zijn, en (c) het Gebruik, de Diensten of Bestemmingen: (i) niet in strijd zijn met toepasselijke wet- of regelgeving of handelspraktijken (waaronder de Nederlandse Reclame Code en vergelijkbare handelspraktijken voor reclame in andere rechtsgebieden) en hiertoe anderen niet zullen aanzetten; of (ii) inbreuk maken op intellectuele-eigendomsrechten van derden en/of materiaal bevatten dat schadelijk, beledigend, aanstootgevend, bedreigend of lasterlijk is. De Klant geeft Google en zijn Geaffilieerden toestemming Bestemmingen automatisch op te halen en te analyseren, en het creëren van test toegangscodes, voor doeleinden met betrekking tot de Programma’s. Door een mobiel of ander telefoonnummer aan Google te verstrekken in verband met de Programma’s, erkent de Klant dat Google, zijn Geaffilieerden en hun agenten kunnen bellen en SMS-berichten kunnen verzenden (waarvoor standaard bericht en data tarieven van toepassing op kunnen zijn) naar de verstrekte telefoonnummers, inclusief via een automatische telefoon belsysteem, voor het doel van het Programma. Google zal echter niet op basis van deze toestemming gesprekken initiëren of sms-berichten versturen voor marketingdoeleinden. De Klant machtigt Google, zijn Geaffilieerden en hun agenten verder om elektronische mails te versturen naar de klant voor de Programma doeleinden. De Klant voorziet de Adverteerder van rapportagegegevens niet minder dan één keer per maand. In deze rapportage moeten het totale geldbedrag dat is besteed aan Google en de prestaties (ten minste: kosten, klikken en vertoningen van gebruikers in het account van die Adverteerder) openbaar worden gemaakt op een redelijk prominente locatie. Google kan, op verzoek van een Adverteerder, specifieke informatie over de Adverteerder delen met de Adverteerder.
7 Compensatie. Voor Display-advertenties op basis van reservering zal Google een overeengekomen cumulatief aantal Display-advertenties leveren vóór het einde van de campagne, op voorwaarde dat als Google dit niet doet, de Klant als enige verhaalsmogelijkheid het indienen van een claim gedurende de Claimperiode heeft. Als Google bevestigt dat de claim correct is, zal Google geen kosten aan de Klant in rekening brengen voor de niet-geleverde Display-advertenties of zal Google, als de Klant al heeft betaald, naar eigen goeddunken van Google, zorgen voor (i) advertentietegoed, dat de Klant vóór de Uiterste gebruiksdatum moet gebruiken, (ii) plaatsing van de Display-advertenties op een positie die Google als vergelijkbaar beschouwt binnen 60 dagen na bevestiging van Google van de juistheid van de claim of (iii) een verlenging van de duur van de campagne. Google kan niet garanderen dat op de veiling gebaseerde Advertenties worden geleverd en compensaties gelden daarom niet voor op de veiling gebaseerde Advertenties.
8 Betaling. De Klant betaalt alle kosten die worden gegenereerd in verband met het Programma, met een betaalmethode die is goedgekeurd door Google, voor die Klant (zoals gewijzigd van tijd tot tijd), binnen een commercieel redelijke tijdsperiode die is aangegeven door Google (bijvoorbeeld in de gebruikersinterface van het Programma of de IO). Indien betaling niet op de vervaldag plaatsvindt, kan Google rente in rekening brengen tegen een tarief van 2% per jaar boven de geldende basisrente van Barclays Bank PLC vanaf de vervaldag tot de datum van de daadwerkelijke betaling, voor of na vonnis. Kosten zijn exclusief belastingen (waaronder btw). Als Google verplicht is Belastingen te innen of betalen, zullen deze Belastingen aan de Klant worden gefactureerd, tenzij de Klant Google een tijdig en geldig certificaat van belastingvrijstelling overlegt dat is verstrekt door de bevoegde belastingdienst. De Klant betaalt alle gefactureerde bedragen zonder enige aftrek of inhouding van Belastingen. In deze Voorwaarden betekent ‘Belastingen’ alle accijnzen, invoerrechten of belastingen (anders dan belastingen op de netto-inkomsten van Google) die verband houden met het gebruik van de Programma’s, waaronder eventuele gerelateerde boetes of rente. De Klant betaalt (i) alle Belastingen en andere door de overheid opgelegde kosten en (ii) redelijke uitgaven samen met juridische en andere professionele kosten die Google maakt bij het innen van achterstallige betalingen die niet te goeder trouw worden betwist. Kosten worden gebaseerd op de criteria voor facturatie van het toepasselijke Programma ( bijvoorbeeld gebaseerd op klikken, vertoningen of conversies). Elk gedeelte van kosten dat niet te goeder trouw wordt betwist, moet volledig worden betaald. Geen partij mag een betaling die is verschuldigd onder deze Voorwaarden, verrekenen met een andere betaling die moet worden gedaan onder deze Voorwaarden. Google mag, naar eigen goeddunken, op elk gewenst moment een tegoed verlengen, herzien of intrekken. Google is niet verplicht Advertenties te leveren waardoor de kredietlimiet wordt overschreden. Als Google Advertenties levert, maar die Advertenties niet levert aan de geselecteerde Targets of Bestemmingen, heeft de Klant als enige verhaalsmogelijkheid voor het feit dat Google die Advertenties niet heeft geleverd aan de geselecteerde Targets of Bestemmingen, het indienen van een claim voor advertentietegoed binnen de Claimperiode. Na validatie van de claim verstrekt Google het tegoed, dat de Klant moet gebruiken vóór de Uiterste gebruiksdatum. De Klant begrijpt dat derden vertoningen of klikken op de Advertenties van de Klant kunnen genereren voor verboden of ongepaste doeleinden en als dat gebeurt dan heeft de Klant hiervoor als enige verhaalsmogelijkheid het indienen van een claim voor advertentietegoed binnen de Claimperiode. Na validatie van de claim verstrekt Google het tegoed, dat de Klant moet gebruiken vóór de Uiterste gebruikersdatum. Voor zover wettelijk toegestaan, (a) doet de Klant afstand van alle Claims met betrekking tot Programmakosten, tenzij een Claim wordt ingediend binnen de Claimperiode en (b) wordt Advertentietegoed (indien van toepassing) naar eigen goeddunken van Google verstrekt en moet het tegoed, indien verstrekt, worden gebruikt voor de Uiterste Gebruiksdatum. De Klant erkent en gaat ermee akkoord dat elk account, elke creditcard en gerelateerde factuur- en betalingsgegevens die de Klant verstrekt aan Google, uitsluitend door Google mogen worden gedeeld met bedrijven die werken namens Google voor doeleinden met betrekking tot kredietcontroles, het uitvoeren van betalingen aan Google, het innen van schulden die zijn verschuldigd aan Google en/of onderhoud van het account van de Klant.
9 Disclaimers. Er zijn geen bepalingen, garanties of andere voorwaarden van toepassing op een Programma of op andere producten of diensten die worden geleverd door Google of zijn Geaffilieerden conform de Voorwaarden, tenzij expliciet uiteengezet in de Voorwaarden. Voor zover wettelijk toegestaan, zijn er geen impliciete voorwaarden, garanties of andere bepalingen van toepassing (inclusief eventuele impliciete voorwaarden met betrekking tot voldoende kwaliteit, geschiktheid voor een bepaald doel of overeenstemming met de beschrijving). Google, zijnGeaffilieerden en de Partners van Google doen geen garanties in verband met de Programma’s of Programmaresultaten. Voor zover als wettelijk toegestaan, doet Google geen toezegging dat zij Klant zal informeren ten aanzien van gebreken of fouten.
10 Beperking van aansprakelijkheid. (a) Niets in de Voorwaarden of een IO zal de aansprakelijkheid van een van de partijen uitsluiten of beperken voor: (i) voor lichamelijk letsel of de dood als gevolg van eigen opzet of grove nalatigheid van een van de partijen of hun ondergeschikten, vertegenwoordigers of werknemers; (ii) voor fraude of bedrog; (iii) onder Clausule 11 (Schadeloosstelling); (iv) voor schending van de Klant van Clausule 3(a), 6(c), 13(d) of de laatste zin van Clausule 1, (v) voor betaling van bedragen die zijn verschuldigd aan de andere partij in het kader van normale uitvoering van de Voorwaarden; of (vi) voor iets dat niet wettelijk mag worden uitgesloten of beperkt. (b) Geen van de partijen is aansprakelijk onder of in verband met deze Voorwaarden of een IO (hetzij op basis van contract, onrechtmatige daad (inclusief zonder beperking nalatigheid) of anderszins) voor: (i) winstderving; (ii) verlies van verwachte besparingen; (iii) verlies van zakelijke mogelijkheden; (iv) verlies of beschadiging van gegevens; (v) verlies of schade als gevolg van claims van derden; of (vi) indirecte of gevolgschade; geleden of opgelopen door de andere partij (ongeacht of de partijen dergelijke verliezen hadden kunnen verwachten op het moment dat deze Voorwaarden werden geaccepteerd door de Klant). (c) Onderhevig aan subclausule 10(a) en (b) hierboven is de cumulatieve aansprakelijkheid van elke partij jegens de andere partij voor een bepaalde gebeurtenis of een serie met elkaar in verband staande gebeurtenissen onder of in verband met deze Voorwaarden beperkt tot het hoogste van de volgende twee bedragen: (i) het bedrag dat de Klant heeft betaald of is verschuldigd aan Google onder de Voorwaarden in de drie maanden onmiddellijk voorafgaand aan de maand waarin de gebeurtenis (of de eerste in een serie van met elkaar in verband staande gebeurtenissen) plaatsvond en (ii) EUR 25.000.
11 Schadevergoeding. De Klant zal Google, zijn Partners, vertegenwoordigers, Geaffilieerden en licentiegevers verdedigen tegen en vrijwaren van alle verplichtingen, schade, verliezen, kostenvergoedingen (inclusief redelijk juridische kosten), en kosten in verband met eventuele beweringen van derden of juridische procedure voor zover die voortvloeit uit of is gerelateerd aan Advertenties, Targets, Bestemmingen, Diensten, Gebruik of schending van deze Voorwaarden door de Klant. Partners zijn bedoelde begunstigde derden van deze Clausule.
12 Wijzigingen bepalingen en beëindiging. Google mag op elk gewenst moment niet-materiele wijzigingen maken op deze Voorwaarden zonder voorafgaande kennisgeving. Google zal echter vooraf kennis geven indien de Voorwaarden materieel worden gewijzigd. De aangepaste Voorwaarden worden gepost op google.com/ads/terms. De wijzigingen in de Voorwaarden zijn niet met terugwerkende kracht van toepassing en worden zeven dagen na het posten van kracht. Wijzigingen die om juridische redenen worden doorgevoerd, worden echter onmiddellijk na kennisgeving van kracht. Elke partij mag deze Voorwaarden op elk gewenst moment beëindigen onmiddellijk na kennisgeving aan de andere partij, maar (a) campagnes die niet zijn geannuleerd conform Clausule 5, en nieuwe campagnes kunnen worden uitgevoerd en gereserveerd en (b) het voortdurende Programmagebruik zijn in elk geval onderhevig aan de op dat moment geldende voorwaarden en bepalingen van Google die dan van toepassing zijn voor de Programma’s die beschikbaar zijn op google.com/ads/terms. Google mag de deelname van de Klant aan de Programma’s op elk gewenst moment opschorten. Bijvoorbeeld bij betalingsproblemen, vermoedelijke of daadwerkelijke schendingen van de Policies of deze Voorwaarden, of om juridische redenen. In alle gevallen vindt het uitvoeren van campagnes van de Klant na beëindiging alleen plaats naar eigen goeddunken van Google. Van tijd tot tijd kan de Klant beschikken over advertentietegoed of andere niet-geclaimde fondsen in het Ads-programma account (het ‘Ads-tegoed’). Tenzij gebruikt vóór de toepasselijke vervaldatum, zal het Ads-tegoed vervallen en niet meer ter beschikking staan aan de Klant volgens het volgende schema (h) het Ads-tegoed dat wordt verstrekt conform Clausule 3 of 7 of 8 hierboven zal vervallen als het niet wordt gebruikt vóór de relevante Uiterste gebruiksdatum; of (i) het Ads-tegoed dat Google heeft geleverd voor promotiedoeleinden zal vervallen als het niet wordt gebruikt vóór de relevante datum van de promotie of gedurende de tijdsperiode die is aangegeven in dergelijke promotionele voorwaarden en bepalingen, en (j) het Ads-tegoed dat niet is geregeld onder (h) of (i) zal vervallen als het niet wordt gebruikt binnen drie jaar vanaf de datum waarop dergelijk Ads-tegoed beschikbaar wordt gemaakt aan de Klant in het Ads-programma.
13 Diverse bepalingen. (a) Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing en de partijen aanvaarden de exclusieve bevoegdheid van de rechtbank van Amsterdam met betrekking tot een geschil (contractueel of niet-contractueel) dat verband houdt met deze Voorwaarden of de Programma’s. (b) Onderhevig aan Clausule 10(a)(ii) worden in deze Voorwaarden alle voorwaarden uiteengezet die worden overeengekomen tussen de partijen en vervangen deze Voorwaarden alle andere overeenkomsten tussen de partijen met betrekking tot het onderwerp. Bij het aangaan van deze Voorwaarden heeft geen van de partijen vertrouwd op, en kan geen van de partijen rechten of verhaalsmogelijkheden ontlenen aan, enige verklaring, voorstelling of garantie (hetzij onbedoeld gedaan of voortvloeiend uit nalatigheid) die niet expliciet is uiteengezet in deze Voorwaarden. (c) De Klant mag geen openbare uitspraken doen met betrekking tot de relatie die wordt geïmpliceerd door deze Voorwaarden (behalve indien wettelijk vereist). (d) Alle kennisgevingen over beëindiging of schending moeten schriftelijk zijn en worden geadresseerd aan de juridische afdeling van de andere partij (of als het niet bekend is of de andere partij een juridische afdeling heeft, aan de primaire contactpersoon van de andere partij of naar een ander adres dat beschikbaar is). Het volgende e-mailadres moet worden gebruikt om kennisgevingen naar de juridische afdeling van Google te sturen: legal-notices@google.com. Alle andere kennisgevingen aan de Klant dienen schriftelijk zijn en verzonden te worden naar een e-mailadres dat met het account van de Klant is verbonden. Alle andere kennisgevingen aan Google zullen schriftelijk zijn en worden geadresseerd aan de primaire contactpersoon van de Klant bij Google of een andere methode die door Google beschikbaar is gesteld. Een kennisgeving wordt beschouwd als gedaan na ontvangst, zoals aangetoond door een schriftelijk of elektronische middel. (e) Met uitzondering van aanpassingen in deze Voorwaarden door Google conform Clausule 12, moet elke aanpassing worden aanvaard door beide partijen en moet bij elke aanpassing duidelijk worden aangegeven dat deze Voorwaarden hierdoor worden aangepast. Als wordt nagelaten rechten onder deze Voorwaarden uit te oefenen of als hierbij vertraging optreedt, mag dit niet worden beschouwd als een verklaring van afstand van deze rechten door een van de partijen. Als blijkt dat een voorwaarde (of deel van een voorwaarde) van deze Voorwaarden ongeldig, illegaal of niet-afdwingbaar is, blijft de rest van deze Voorwaarden gewoon van kracht. (f) Geen van de partijen mag zijn rechten onder deze Voorwaarden zonder schriftelijke toestemming van de andere partij overdragen, behalve dat (A) Google al haar rechten en / of verplichtingen geheel of gedeeltelijk onder deze voorwaarden aan een Geaffilieerde mag overgedragen als de Klant hierover is bericht, en (B) de Klant mag al haar rechten en verplichtingen uit onder deze Voorwaarden overdragen aan een entiteit die de overdragende partij direct of indirect bestuurt, wordt bestuurd door de overdragende partij of valt onder hetzelfde bestuur als de Klant, maar alleen indien (I) de rechtverkrijgende entiteit schriftelijk akkoord gaat met deze Voorwaarden, (II) de Klant aansprakelijk blijft voor verplichtingen onder deze Voorwaarden als de rechtverkrijgende entiteit deze verplichtingen niet nakomt, en (III) de Klant Google op de hoogte heeft gebracht van de overdracht. Daarnaast mag Google elke schuld die de Klant is verschuldigd aan Google, overdragen aan een derde partij zonder toestemming van de Klant. Elke andere poging tot overdracht of toewijzing is ongeldig. (g) Behalve voor zover expliciet aangegeven in Clausule 11, zijn er geen begunstigde derden voor deze Voorwaarden. (h) Deze Voorwaarden vormen geen agentschap, partnerschap of joint venture tussen de partijen. (i) Clausule 1 (alleen de laatste zin) en 8 tot en met 13 blijven van kracht na beëindiging van deze Voorwaarden. (j) Behalve met betrekking tot betalingsverplichtingen is geen partij of haar Geaffilieerden, aansprakelijk voor tekortkoming in de nakoming of vertraging in de nakoming van zijn verplichtingen als gevolg van omstandigheden die buiten de redelijke controle van de betreffende partij of entiteit liggen.
6 oktober 2020
